De situatie

The Energy Circle — ontstaan uit de fusie van drie bedrijven — rolde tegelijk een nieuw ERP-systeem uit voor de volledige organisatie. Eén systeem, één manier van werken, voor mensen die elk gewend waren aan hun eigen aanpak. Dat is geen systeemwissel. Dat is een fundamentele verandering van hoe een organisatie functioneert.

Waar het wringde

Naast de technische en projectmatige complexiteit speelde de menselijke kant volop mee: medewerkers die “projectmoe” waren, vestigingen die zich te weinig betrokken voelden, en een Algemeen Directeur die tegelijk strategische keuzes moest maken én het lopende traject moest bewaken.

Wat er gebeurde

Naast de projectmanager lag de focus op de change-kant: impactanalyses per rol, een stakeholderbeheerplan, communicatie op maat van verschillende doelgroepen en een opleidingsprogramma met opvolging. ADKAR-metingen gaven inzicht in hoe mensen het traject beleefden en waar bijgestuurd moest worden. De boodschap was duidelijk en consistent: de beslissing was genomen, de weg vooruit was ingezet — en daar werd niet van afgeweken.

Het resultaat

Het ERP-systeem ging live. De organisatie werkte toe naar één gedeelde manier van werken. En de Algemeen Directeur kon zich, dankzij de ondersteuning op de change-kant, blijven focussen op de strategische uitbouw van de organisatie.

“Als ik het allemaal alleen had moeten doen, had ik twee grote trajecten maar half kunnen aanpakken. Dankzij de ondersteuning van Katrien had ik het gevoel op twee fronten goed vooruit te kunnen gaan.” — Sophie Hayen, Algemeen Directeur, The Energy Circle